Sejumlah pengguna awal iPhone Duo melaporkan kerusakan pada layar bagian dalam tepat di area lipatan, tak lama setelah ponsel lipat pertama Apple itu mulai dipasarkan pada 23 Oktober 2026. Laporan yang beredar di Tiongkok dan Australia tersebut mencakup satu kasus ketika perangkat baru dibuka kurang dari 20 kali. Penyebab maupun skala kerusakan hingga kini belum dapat dipastikan.

Keluhan ini memicu pertanyaan soal ketahanan layar dan engsel perangkat. Meski demikian, laporan yang ada belum cukup untuk menyimpulkan adanya cacat desain yang berlaku luas, atau menentukan apakah kerusakan berkaitan dengan proses produksi atau faktor pemakaian.

Retak muncul enam jam setelah perangkat dibuka

Salah satu laporan datang dari pengguna Reddit bernama Midnight_Slump, yang menyatakan kerusakan muncul sekitar enam jam setelah ia memiliki iPhone Duo. Menurut penuturannya, retakan terjadi saat ia memperlihatkan perangkat itu kepada seorang teman. Ia mengaku merasakan sesuatu di bagian engsel dalam yang berada di bawah layar sebelum mendengar bunyi retak ketika perangkat dibuka kembali.

“Saya baru memiliki iPhone Duo sekitar enam jam dan mungkin sudah membukanya kurang dari 20 kali. Saat memperlihatkannya kepada teman, saya merasakan sesuatu di sekitar engsel bagian dalam, di bawah layar. Ketika terus membukanya, terdengar suara retakan dan layar pecah tepat di sepanjang engsel,” tulis Midnight_Slump di Reddit.

Setelah menemukan kerusakan itu, Midnight_Slump mendatangi Apple Store dan menyebut langsung menerima unit pengganti. Penggantian dilakukan setelah ia melaporkan masalah yang muncul pada hari pertama penggunaan.

Foto dari komunitas di Tiongkok

Laporan lain diunggah pengguna Reddit dengan nama Bitter_Offer7123, yang mengumpulkan foto dari komunitas di Tiongkok. Foto-foto itu memperlihatkan kerusakan layar iPhone Duo dengan posisi retakan yang tampak berdekatan dengan garis lipatan.

Kemiripan lokasi kerusakan dalam sejumlah laporan menimbulkan dugaan adanya persoalan pada desain atau komponen tertentu. Namun, informasi yang tersedia belum membuktikan bahwa perangkat tersebut mengalami cacat desain yang berlaku menyeluruh. Layar lipat dan engsel sendiri merupakan bagian penting pada konstruksi perangkat jenis ini karena keduanya terlibat dalam proses buka-tutup, dan retakan di area lipatan menjadi salah satu bentuk kerusakan yang dilaporkan pengguna.

Hingga laporan awal tersebut beredar, belum ada informasi yang memastikan apakah kasus-kasus itu berasal dari kelompok produksi tertentu, dipengaruhi cara penggunaan, atau disebabkan faktor lain. Skala kerusakan pada iPhone Duo juga belum dapat ditentukan berdasarkan laporan pengguna yang tersedia, seperti dilansir Medcom.